TACE (taux d'activité congés exclus) : définition et formule
Le TACE (taux d'activité congés exclus) mesure la part du temps disponible d'un consultant réellement produite pour un client. Il se calcule en divisant les jours produits par les jours disponibles, c'est-à-dire les jours ouvrés hors congés, RTT, maladie et jours fériés. C'est l'indicateur de rentabilité le plus suivi par les dirigeants d'ESN : chaque point de TACE perdu est un jour payé et non facturé.
La formule du TACE
TACE = jours produits ÷ (jours ouvrés − congés, RTT, maladie et fériés) × 100
Les jours produits sont les jours facturés au client (ou produits sur un projet au forfait). Les jours disponibles sont ceux où le consultant aurait pu travailler pour un client : jours de mission, mais aussi intercontrat, formation, avant-vente ou projet interne. Seules les absences (congés payés, RTT, maladie, jours fériés) sortent du dénominateur.
Dans Hiveo, le TACE est calculé directement depuis les CRA : un jour « travaillé » compte 1, une demi-journée 0,5, un jour d'intercontrat compte au dénominateur sans être produit, et les absences sont exclues. Quand un consultant a plusieurs feuilles de CRA (une par projet), chaque jour n'est compté qu'une fois.
Exemple chiffré
Un mois de 22 jours ouvrés. Le consultant facture 17 jours chez son client, prend 2 jours de congés et passe 3 jours en intercontrat entre deux missions.
| Élément | Jours | Dans le calcul |
|---|---|---|
| Jours facturés | 17 | Numérateur et dénominateur |
| Intercontrat | 3 | Dénominateur seulement |
| Congés | 2 | Exclus |
| Jours disponibles | 20 | Dénominateur |
TACE = 17 ÷ 20 × 100 = 85 %
À l'échelle d'une équipe de trois consultants, on additionne les jours : 50 jours produits pour 62 jours disponibles donnent un TACE d'équipe de 81 %. Faire la moyenne des trois TACE individuels donnerait un autre chiffre, faux.
Calculez le vôtre
Le calculateur de TACE applique exactement cette formule : saisissez vos jours facturés, demi-journées, jours d'intercontrat et absences.
Pourquoi le TACE pèse autant sur la marge
Un consultant salarié coûte son CJM chaque jour disponible, qu'il soit facturé ou non. Quand le TACE baisse, les jours non facturés restent à la charge de l'ESN et la marge réelle s'éloigne de la marge affichée sur la mission.
Exemple : avec un TJM de 550 € et un coût journalier de 380 €, la marge d'un jour facturé est de 170 €. Trois jours d'intercontrat dans le mois coûtent 3 × 380 = 1 140 €, soit l'équivalent de la marge de près de sept jours facturés.
Erreurs courantes
- Moyenner des pourcentages au lieu d'additionner les jours : le TACE d'équipe doit être pondéré par les jours disponibles.
- Changer de règle en cours d'année (formation tantôt incluse, tantôt exclue) : les comparaisons mensuelles perdent leur sens.
- Calculer sur des CRA non validés : un jour mal saisi fausse le taux et la facture. Le TACE fiable se calcule sur des CRA validés.
- Compter deux fois un jour quand un consultant travaille pour deux clients le même jour : il faut dédupliquer par consultant et par jour.
TACE, intercontrat et staffing
Anticiper plutôt que constater
Le TACE du mois écoulé constate une perte. Pour l'éviter, il faut regarder les fins de mission à venir : un consultant dont la mission se termine dans six semaines sans suite identifiée est le prochain point de TACE perdu. C'est le rôle d'un suivi de l'intercontrat et d'un radar de disponibilité.
Suivre le bon niveau de détail
Un taux global confortable peut masquer un ou deux consultants en intercontrat prolongé, noyés dans la masse. Calculez donc aussi le taux par consultant, par agence et par manager.
Termes liés
- CJMLe coût journalier moyen d'un consultant, base de la marge.
- IntercontratLes jours sans mission et leur coût réel.
- CRALe compte rendu d'activité, source du calcul du TACE.
- Guide : quel objectif de TACE viserFixer un objectif réaliste et l'améliorer, exemples à l'appui.
- Calculateur de TACEL'outil gratuit pour obtenir le taux en quelques secondes.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre TACE et TACI ?
Le TACE exclut les congés du dénominateur : un consultant en vacances ne fait pas baisser son taux. Le TACI (taux d'activité congés inclus) les garde : il mesure la production sur tous les jours ouvrés et sert surtout à comparer la charge réelle d'une année sur l'autre. Pour piloter le staffing, le TACE est l'indicateur de référence.
Quel TACE viser pour une ESN ?
Aucun texte ne fixe de valeur cible : le bon niveau dépend de la part de régie, de forfait et d'avant-vente de votre ESN. Notre guide « TACE : quel objectif viser et comment l'améliorer », sur le blog Hiveo, explique comment déduire un objectif de votre propre historique.
Les jours de formation comptent-ils dans le TACE ?
Une formation non facturée est un jour disponible mais non produit : elle entre au dénominateur et fait baisser le TACE. Certaines ESN la sortent du calcul pour ne pas pénaliser l'investissement dans les compétences ; quel que soit le choix, il doit être identique pour tous les consultants et tous les mois.
Comment calculer le TACE d'une ESN entière ?
On additionne les jours produits de tous les consultants, puis leurs jours disponibles, et on divise le premier total par le second. Faire la moyenne des TACE individuels donne un résultat faux dès que les consultants n'ont pas le même nombre de jours disponibles.